Glosario GEO 🛒
Agentic Commerce Protocol (ACP): el estándar de OpenAI y Stripe, explicado
Última actualización: julio 2026
Primero la IA respondía preguntas. Ahora también puede cerrar la compra ahí mismo. ACP es el protocolo que hace posible ese paso, y conviene entenderlo antes de que tu competencia lo tenga configurado.
¿Qué es el Agentic Commerce Protocol?
El Agentic Commerce Protocol (ACP) es un estándar abierto, creado por Stripe y OpenAI, que define cómo un agente de IA puede completar una compra en nombre del usuario dentro de la misma conversación. En vez de mandarte a la web de la tienda, el agente arma la orden, procesa el pago y confirma la compra sin salir del chat.
La primera implementación visible es Instant Checkout de ChatGPT: el usuario pregunta por un producto, ChatGPT lo muestra y le permite comprarlo ahí mismo, hablando con el sistema del comercio a través de ACP. Al ser open-source, cualquier plataforma puede adoptarlo; Salesforce ya lo hizo.
¿Cómo funciona ACP para un ecommerce?
ACP funciona sobre el catálogo o feed de productos del comercio. La tienda expone sus productos en un formato estructurado (nombre, precio, stock, variantes) y el protocolo define cómo el agente consulta ese catálogo, arma el carrito y ejecuta el pago contra el sistema del comercio. La tienda sigue siendo quien vende: recibe la orden, cobra y despacha.
La idea clave
ACP no convierte a la IA en una tienda. Convierte a la conversación en un canal de venta de tu tienda. El agente es el vendedor que atiende la consulta; el catálogo, el cobro, el envío y el cliente siguen siendo tuyos. Por eso el feed de productos deja de ser un detalle técnico y pasa a ser tu vitrina ante la IA.
Qué NO es ACP: ni publicidad ni marketplace
ACP no es un sistema de anuncios: no pagas para aparecer en la respuesta, el agente selecciona productos por relevancia para la consulta del usuario. Y tampoco es un marketplace: la IA no se queda con tu cliente ni intermedia tu operación como lo haría Amazon o Mercado Libre. Es un protocolo de comunicación, como lo fue en su momento el estándar de pago con tarjeta.
| Modelo | ¿Quién elige qué se muestra? | ¿Quién cobra? | ¿De quién es el cliente? |
|---|---|---|---|
| Publicidad (Google Ads, Meta) | El que más paga por el espacio | El comercio | Del comercio |
| Marketplace (Amazon, Mercado Libre) | El algoritmo del marketplace | El marketplace, que luego liquida | Del marketplace |
| Agentic commerce con ACP | El agente de IA, por relevancia | El comercio, vía su procesador | Del comercio |
¿Qué significa ACP para un ecommerce en LATAM?
Significa que la conversación con la IA deja de ser solo un lugar donde te recomiendan y pasa a ser un lugar donde te compran. Para una tienda en México, Perú, Colombia o Argentina, el trabajo previo es doble: tener un feed de productos limpio y estructurado, y lograr que la IA conozca y recomiende tu marca cuando alguien pregunta por tu categoría.
Ese segundo punto es el que casi nadie está trabajando en la región, y es exactamente el terreno del GEO: si el agente no te tiene en el radar, ningún protocolo va a vender por ti. Lo desarrollamos en GEO para ecommerce y en ChatGPT Shopping en LATAM.
Cómo prepararte hoy, sin esperar a nadie
El orden lógico es: primero que la IA te encuentre, después que te pueda vender. Empieza por medir si ChatGPT, Gemini y Perplexity mencionan tu marca cuando alguien pregunta por tu categoría; luego ordena tu catálogo con datos completos y estructurados; y trabaja las fuentes que la IA cita en tu rubro. La compra en la conversación es la última milla; la mención es el kilómetro cero. De eso hablamos también en zero-click: qué significa para tu marca.
¿La IA ya conoce tu tienda?
Antes de que un agente pueda venderte, tiene que recomendarte. Mira gratis si ChatGPT, Gemini y Perplexity mencionan tu marca hoy. Sin compromiso; si el resultado te sirve, conversamos.
Escanear mi marca gratis ▸Preguntas frecuentes
¿Qué es el Agentic Commerce Protocol (ACP)?
Es un estándar open-source creado por Stripe y OpenAI que define cómo un agente de IA puede completar una compra dentro de la conversación, en nombre del usuario y contra el sistema del comercio. Instant Checkout de ChatGPT funciona sobre ACP, y Salesforce también lo adoptó. El comercio conserva el cobro, el envío y la relación con el cliente.
¿ACP es publicidad o un marketplace?
Ninguna de las dos. No es publicidad: no pagas para aparecer en la respuesta, el agente elige productos por relevancia. Y no es un marketplace: la IA no se convierte en un intermediario tipo Amazon que se queda con el cliente; la orden llega a tu sistema, tú cobras, tú despachas y el cliente es tuyo. ACP es solo el protocolo que conecta la conversación con tu checkout.
¿Qué necesita mi ecommerce en LATAM para prepararse para ACP?
Dos cosas. Primero, un catálogo o feed de productos limpio y estructurado, porque ACP funciona sobre ese feed: si tus productos no están bien descritos con precio, stock y variantes, el agente no puede ofrecerlos. Segundo, visibilidad: que la IA conozca y recomiende tu marca cuando alguien pregunta por tu categoría. El protocolo cierra la venta, pero el GEO hace que te elijan antes.
Fuente: Stripe Newsroom: Stripe y OpenAI lanzan Instant Checkout con el Agentic Commerce Protocol.